Pristatymo sąlygos

Granules tiesiogiai tiekia ir parduoda MB HELMAR, veikianti „Granulyno“ vardu. Prieš pateikdami užklausą matote pasirinkto kiekio galutinę kainą ir tai, kad pristatymas pagal šiame dokumente nurodytas sąlygas į ją įskaičiuotas. Gavę užklausą patikriname savo sandėlio likutį; po pateikimo nepridedame neparodyto privalomo mokesčio.

Teritorija ir vienas adresas

• Pristatome žemyninėje Lietuvos dalyje. Neringa neaptarnaujama.
• Vienas užsakymas pristatomas į vieną užklausoje ir pasiūlyme nurodytą iškrovimo adresą.
• Prieš pateikdami užklausą turite patvirtinti, kad adresą gali saugiai pasiekti sunkvežimis, ir nurodyti žinomas kliūtis.
• Siaurą kelią, ribotą aukštį ar svorį, silpną tiltą, minkštą ar nuožulnią dangą, staigų posūkį ir kitas reikšmingas kliūtis aprašykite užklausos pastabose.

Jei pateikta informacija rodo, kad saugus pristatymas neįmanomas, prieš sudarant sutartį pasiūlysime kitą sprendimą arba informuosime, kad užsakymo įvykdyti negalime. Naujas neprivalomas adreso, laiko ar būdo pakeitimas galimas tik pateikus atskirą aiškų pasiūlymą ir gavus Jūsų raštišką sutikimą.

Kaina ir papildomi darbai

• Pristatymo kaina į aptarnaujamą vietą pagal iš anksto parodytas sąlygas įtraukta į galutinę pasirinkto kiekio kainą.

• Po užklausos negali būti pridėtas naujas neišvengiamas vietovės, privažiavimo ar pristatymo mokestis.

• Jeigu po užklausos paprašote papildomo, anksčiau neįtraukto darbo ar pakeitimo, jo apimtį ir kainą pateikiame atskirai.

• Toks pakeitimas nėra privalomas ir įsigalioja tik Jums aiškiai jį priėmus raštu.

Terminas ir derinimas

• Konkretus pristatymo terminas įrašomas individualiame pasiūlyme.
• Jeigu nesusitariama kitaip, pristatome ne vėliau kaip per 30 kalendorinių dienų nuo sutarties sudarymo.
• Prieš atvykimą suderiname praktinį laiką ir gavėją pasiūlyme nurodytu kontaktu.
• Apie žinomą vėlavimą informuojame be nepagrįsto delsimo ir pasiūlome teisėtą sprendimą.

Privalomos vartotojo teisės vėluojant pristatyti nėra ribojamos.

Priėmimas ir iškrovimo vieta

• Užtikrinkite, kad sutartu laiku būtų pilnametis prekę galintis priimti asmuo ir laisva saugi iškrovimo vieta.
• Priimdami patikrinkite matomą palečių, maišų ir pakuotės būklę. Matomą transportavimo pažeidimą nufotografuokite ir paprašykite pažymėti pristatymo dokumente.
• Žalos nepažymėjimas ar vėlesnis pastebėjimas savaime nepanaikina įstatyminių teisių; apie problemą praneškite kuo greičiau, kad galėtume ją ištirti.
• Vartotojui prekės atsitiktinio sugadinimo rizika pereina tada, kai jis arba jo nurodytas asmuo, kuris nėra vežėjas, fiziškai gauna prekę, išskyrus teisėje nustatytas išimtis.

Nepavykęs pristatymas

Jeigu pristatyti nepavyksta dėl mūsų ar pasitelkto vežėjo atsakomybės, suderiname pakartotinį vykdymą be naujo privalomo mokesčio. Jeigu kliūtis atsirado dėl po sutarties pateikto kliento pakeitimo ar esminės neatskleistos aplinkybės, galimą naują sprendimą ir jo kainą pirmiausia pateikiame raštu; jis netaikomas tyliai.

Grąžinimas ir pretenzijos

• 975 kg paletės grąžinimą organizuoja Granulyno komanda.
• Jos negalima savarankiškai vežti MB HELMAR adresu be atskiro raštiško priėmimo patvirtinimo.
• Atsisakymo, paėmimo kaštų, neatitikties ir pretenzijų tvarka pateikta grąžinimo puslapyje.

Klausimus ar raštišką pretenziją siųskite info@granulynas.lt. Jeigu vartojimo ginčo išspręsti nepavyksta, galite kreiptis tiesiogiai per VTIS.