Užklausų ir pirkimo taisyklės

Pardavėjas yra MB HELMAR, mažoji bendrija, juridinio asmens kodas 307683092, PVM mokėtojo kodas LT100020159311. „Granulynas“ yra pardavėjo naudojamas prekės ženklas. MB HELMAR granules tiekia ir parduoda tiesiogiai – tai nėra brokerio, agregatoriaus ar užklausų perdavimo kitam pardavėjui paslauga. Visus duomenis rasite rekvizitų puslapyje.

1. Užklausa nėra pirkimas

• Svetainėje pasirenkate kiekį, matote tuo metu publikuotą produktų subtotalą su PVM ir pateikiate užklausą Granulyno komandai. Transportas į šį subtotalą neįskaičiuotas.
• Užklausa savaime nesudaro sutarties, neatideda prekių, nepatvirtina sandėlio likučio ir nesukuria mokėjimo pareigos.
• Gavę užklausą tikriname savo sandėlio pasirinkto kiekio likutį. Iki atskiro pasiūlymo priėmimo pinigų neprašome ir nerenkame.
• Jeigu pasirinkto kiekio mūsų sandėlyje nėra, apie tai informuojame; klientui neatsiranda mokėjimo prievolė.

2. Kaip sudaroma sutartis

Sutarties eiga yra tokia:

1. Jūs pateikiate užklausą.
2. Granulyno komanda patikrina pasirinkto kiekio likutį.
3. Pagal pristatymo vietą ir suderintas sąlygas apskaičiuojame transportą. Iš info@granulynas.lt atsiunčiame individualų nekintamą pasiūlymą, kuriame atskirai nurodoma prekė ir jos subtotalas su PVM, sandėliavimas (jei taikomas), transporto įkainis, bendra mokėtina suma, pristatymo sąlygos, pasiūlymo galiojimas, atsiskaitymas ir vartotojui taikoma atsisakymo informacija.
4. Sutartis sudaroma, kai per pasiūlymo galiojimo laiką raštu aiškiai atsakote „Patvirtinu“. Saugome pasiūlymo kopiją, versiją, gavėją, išsiuntimo ir priėmimo įrodymus.
5. Po priėmimo atsiunčiame sutarties arba užsakymo patvirtinimą patvarioje laikmenoje ir banko pavedimo informaciją.

Telefonu galime paaiškinti pasiūlymą ar suderinti praktinius klausimus, tačiau sutartį sudarantis priėmimas turi būti raštiškas ir susietas su konkrečia nekintama pasiūlymo versija.

3. Kaina ir jos galiojimas

• Svetainėje rodoma pasirinkto kiekio produktų kaina eurais su PVM. Ji yra produktų subtotalas, o ne galutinė suma su transportu.
• Transporto kaina apskaičiuojama individualiai pagal pristatymo vietą, kiekį, iškrovimo ir privažiavimo sąlygas. Ją kartu su bendra suma pateikiame formaliame pasiūlyme iki prašydami pasiūlymą patvirtinti.
• Užklausoje išsaugotas produktų subtotalas įtraukiamas į pasiūlymą, jeigu pasirinkto kiekio likutis patvirtinamas per 48 valandas nuo užklausos pateikimo.
• Pasiūlyme bendra suma apskaičiuojama sudedant produktų subtotalą, taikomą sandėliavimą ir aiškiai nurodytą transporto įkainį. Klientui priėmus pasiūlymą, nepridedame paslėpto ar anksčiau neparodyto privalomo transporto mokesčio.
• Praėjus 48 valandoms pateikiame atnaujintą pasiūlymą ir prašome jį patvirtinti iš naujo, net jeigu skaitinė suma nepasikeitė. Kaina tyliai neperskaičiuojama ir sutartis be pakartotinio priėmimo netęsiama.
• Sudarius sutartį bendra suma nekeičiama be aiškaus abiejų šalių susitarimo arba privalomo teisės akto pagrindo. Kliento vėliau paprašytas neprivalomas pristatymo vietos, laiko ar būdo pakeitimas įkainojamas tik atskiru raštišku pasiūlymu, kurį klientas gali priimti arba atmesti.

Atsiskaitoma banko pavedimu tik po sutarties sudarymo. Svetainėje nėra krepšelio, mokėjimo kortelės ar momentinio atsiskaitymo.

4. Prekė

Siūlomos medienos granulės:

• ENplus® A1 klasės;
• 6 mm skersmens;
• supakuotos į 15 kg maišus;
• paletėje yra 65 maišai, iš viso 975 kg.

Konkretaus produkto ir partijos identifikavimo, ženklinimo bei saugos informacija pateikiama kartu su pasiūlymu, ant pakuotės arba su preke, kaip taikoma. Plačiau – kokybės ir atitikties dokumente.

5. Pristatymas

Pristatymo teritorija, terminas, vieno iškrovimo adreso ir saugaus sunkvežimio privažiavimo reikalavimai nurodyti:

• pristatymo sąlygose;
• individualiame pasiūlyme.

Konkretus terminas, transporto įkainis ir bendra suma įrašomi pasiūlyme. Jeigu nesusitariama kitaip, prekė pristatoma ne vėliau kaip per 30 kalendorinių dienų nuo sutarties sudarymo.

6. Vartotojo teisės

Vartotojui, perkančiam ne verslo tikslais, taikomos privalomos vartotojų apsaugos teisės. Apie 14 dienų nuotolinės sutarties atsisakymą, grąžinimo organizavimą, pinigų grąžinimą ir neatitinkančią prekę skaitykite grąžinimo puslapyje. Šios taisyklės neriboja įstatyminių teisių dėl prekės neatitikties.

Verslo klientui vartotojams skirtos specialios teisės netaikomos, nebent imperatyvi teisės norma nustato kitaip. B2B kiekis, periodiškumas, pristatymas, atsakomybė ir kitos individualios sąlygos nustatomos pasiūlyme.

7. Pretenzijos ir ginčai

Raštišką pretenziją su užsakymo numeriu, aplinkybėmis ir pageidaujamu sprendimu pirmiausia siųskite info@granulynas.lt. Į vartotojo raštišką pretenziją atsakome ne vėliau kaip per 14 kalendorinių dienų. Pretenzijos kelias ir pavyzdinė atsisakymo forma pateikti grąžinimo puslapyje.

Jeigu vartojimo ginčo išspręsti nepavyksta, prašymą galite pateikti tiesiogiai per Vartotojų teisių informacinę sistemą (VTIS). Sutarčiai taikoma Lietuvos Respublikos teisė, o privalomos vartotojo teisės išlieka galioti.